Politique d’expédition

Délais

  • Préparation : 24 à 48 h ouvrées après validation de la commande (hors précommandes).
  • Transport en France : 24 à 48 h ouvrées après expédition.
  • Hors France : les délais varient selon le pays de destination (une destination proche comme la Suisse est livrée plus vite qu'une destination lointaine comme la Nouvelle-Zélande) et selon le transporteur. Un lien de suivi est envoyé par email à l'expédition.
  • Précommandes : une commande contenant une précommande part quand tous ses articles sont disponibles. Pour recevoir immédiatement les articles en stock, passez deux commandes distinctes.

Retrait en magasin (gratuit)

Frozen Records, 18 rue Mercoeur, 44000 Nantes. Du mardi au samedi, de 11h à 19h. Vos articles sont généralement prêts en 1 heure pendant les horaires d'ouverture. Choisissez « Récupérer » au moment du paiement.

Transporteurs

Le transporteur est choisi par Frozen Records selon la destination et le mode de livraison.

Mode Transporteurs
Point relais (France) Chronopost, UPS
Domicile (France) Colissimo, FedEx, UPS
Shop2Shop (point relais Europe) Chronopost, UPS
Standard International Colissimo, UPS, FedEx
Express International FedEx, Colissimo, UPS

Livraison offerte

  • France : livraison en point relais offerte dès 75 € d'achat. La livraison à domicile est toujours payante.
  • Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, Autriche : livraison Shop2Shop (point relais) offerte dès 100 € d'achat.
  • Autres destinations : pas de livraison offerte.

Tarifs (TTC, en euros, selon le poids total de la commande)

France

  • Point relais : jusqu'à 0,5 kg 4,90 | jusqu'à 1 kg 5,90 | jusqu'à 3 kg 6,90 | plus de 3 kg 13,90
  • Domicile : jusqu'à 0,25 kg 9,90 | jusqu'à 0,5 kg 10,90 | jusqu'à 1 kg 12,90 | jusqu'à 3 kg 13,90 | plus de 3 kg 15,90

Belgique

  • Shop2Shop : jusqu'à 1 kg 5,90 | 2 kg 6,90 | 3 kg 9,90 | plus de 3 kg 13,90
  • Express International : jusqu'à 0,25 kg 10,90 | 0,5 kg 12,90 | 1 kg 14,90 | 2 kg 16,90 | 3 kg 17,90 | 5 kg 20,90 | plus de 5 kg 22,90

Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg

  • Shop2Shop : jusqu'à 2 kg 6,90 | 3 kg 10,90 | 5 kg 12,90 | plus de 5 kg 14,90
  • Express International : jusqu'à 0,25 kg 10,90 | 0,5 kg 12,90 | 1 kg 14,90 | 2 kg 16,90 | 3 kg 17,90 | 5 kg 20,90 | plus de 5 kg 22,90

Italie, Espagne, Portugal, Autriche

  • Shop2Shop : jusqu'à 1 kg 7,90 | 2 kg 8,90 | 3 kg 11,90 | 5 kg 13,90 | plus de 5 kg 15,90
  • Express International : jusqu'à 0,25 kg 10,90 | 0,5 kg 12,90 | 1 kg 14,90 | 2 kg 17,90 | 3 kg 18,90 | 5 kg 21,90 | plus de 5 kg 24,90

Croatie, Estonie, Bulgarie, Roumanie

  • Express International : jusqu'à 0,5 kg 11,90 | 1 kg 13,90 | 2 kg 19,90 | 3 kg 22,90 | plus de 3 kg 25,90

Danemark, Irlande, Suède, Finlande, Grèce

  • Standard International : jusqu'à 0,5 kg 11,90 | 1 kg 13,90 | 2 kg 16,90 | 3 kg 18,90 | plus de 3 kg 21,90

République tchèque, Hongrie, Pologne

  • Standard International : jusqu'à 0,5 kg 11,90 | 1 kg 13,90 | 2 kg 19,90 | 3 kg 20,90 | plus de 3 kg 25,90
  • Shop2Shop : jusqu'à 2 kg 10,90 | 3 kg 14,90 | plus de 3 kg 16,90

Lettonie, Lituanie, Liechtenstein

  • Standard International : jusqu'à 0,5 kg 11,90 | 1 kg 13,90 | 2 kg 19,90 | 3 kg 20,90 | plus de 3 kg 25,90

Slovaquie, Slovénie

  • Standard International : jusqu'à 0,5 kg 11,90 | 1 kg 13,90 | 2 kg 19,90 | 3 kg 20,90
  • Express International : plus de 3 kg 25,90
  • Shop2Shop : de 0,5 à 2 kg 12,90 | jusqu'à 3 kg 15,90 | plus de 3 kg 17,90

Royaume-Uni

  • Standard International : jusqu'à 0,5 kg 12,90 | 1 kg 13,90 | 2 kg 22,90 | 3 kg 24,90 | plus de 3 kg 26,90
  • Shop2Shop : de 1 à 2 kg 15,90 | plus de 2 kg 19,90

Suisse

  • Express International : jusqu'à 0,5 kg 13,90 | 1 kg 16,90 | 2 kg 18,90 | 3 kg 20,90 | plus de 3 kg 24,90

Andorre

  • Express International : jusqu'à 1 kg 10,90 | 2 kg 11,90 | 3 kg 12,90 | plus de 3 kg 15,90

États-Unis

  • Standard International : jusqu'à 1 kg 39,90
  • Express International : jusqu'à 2 kg 44,90 | 3 kg 51,90 | plus de 3 kg 79,90

Reste du monde (tous les autres pays desservis, dont la Norvège, l'Islande, Chypre, Malte, Monaco et l'outre-mer)

  • Express International : jusqu'à 0,25 kg 19,90 | jusqu'à 1 kg 49,90 | de 1 à 3 kg 59,90 | de 3 à 5 kg 69,90 | plus de 5 kg 69,90

Les tarifs exacts de votre commande sont affichés avant le paiement.

Droits de douane et taxes

Pour les destinations hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Norvège, etc.), des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être exigés à l'arrivée. Ils sont à la charge du destinataire.

Adresse erronée ou colis non retiré

Si l'adresse fournie est erronée ou si le colis n'est pas retiré en point relais dans le délai imparti, des frais de retour de 6 € sont retenus sur le remboursement.

Colis perdu, retardé ou endommagé

Contactez-nous par email à frozenrecordsnantes@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur (jusqu'à 21 jours). Colis perdu : remboursement intégral ou réexpédition. Colis endommagé : voir la Politique de remboursement.